Preguntas frecuentes

¿Qué significa 100% Cera de Soja?
- 100 % Cera de Soja significa que la cera está hecha 100% de Soja.

¿Por qué parece que hay una "mancha húmeda" en el tarro de la vela?
- La 'mancha húmeda' es una aparición natural de las velas 100% de soja y normalmente se la llama glaseado. No es un defecto de la vela, sino simplemente un efecto cuando se trata de cera de soja 100% y no afectará la combustión de la vela.

¿Cuánto tiempo arden las velas?
- Estas velas arden aproximadamente más de 40 horas, recomendamos quemarlas durante no más de 4 horas seguidas. Además, para obtener una quemadura limpia cada vez, corte la mecha ¼ de pulgada antes de cada uso.

¿Cuánto tiempo tiene que arder la vela para obtener todo su aroma (alcance)?
- El aroma de la vela normalmente alcanza su máximo alcance cuando alcanza un charco de cera de ¼ de pulgada.

¿Cuánto tiempo les lleva normalmente realizar el envío? ¿Hacen envíos internacionales?
- Normalmente enviamos entre 2 y 3 días hábiles mediante USPS. Si se requiere envío internacional, envíenos un correo electrónico a Info@DistrictLA.com y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

¿Aceptan devoluciones?
- Si hay algún problema con su pedido, envíenos un correo electrónico a Orders@DistrictLA.com y haremos todo lo posible para satisfacer sus solicitudes.

¿Distrito LA paga el envío de las devoluciones?
- Solicitamos que el cliente pague el envío de las devoluciones a menos que el servicio de atención al cliente indique lo contrario.

¿Cuándo debería esperar mi reembolso?
- Una vez recibidas e inspeccionadas las devoluciones, se desembolsará el reembolso; en la mayoría de los casos, el reembolso será el artículo más los impuestos aplicables menos la tarifa de envío inicial.

¿Se reembolsará mi envío?
- En la mayoría de los casos, el envío no será reembolsado a menos que el servicio de atención al cliente indique lo contrario.